العملاء بيضيفوا المنتجات للسلة ومبيشتروش.. ما هو الحل؟ (Cart Abandonment)

1. صدمة مصاريف الشحن المخفية (Hidden Costs)

السبب رقم 1 عالمياً لترك السلة. العميل بيكون مستعد يدفع 500 جنيه للمنتج، يتفاجئ في صفحة الدفع إن الشحن بـ 150 جنيه. الصدمة دي بتخليه يقفل الموقع فوراً.

2. صفحة دفع طويلة ومعقدة

إجبار العميل إنه يعمل حساب (Create Account) عشان يشتري، أو طلب بيانات ملهاش لازمة بيقتل المبيعات. وفر خاصية (Guest Checkout).

3. غياب وسائل الثقة (Trust Badges)

لو العميل حس إن الموقع غير آمن، مش هيدخل بيانات بطاقته. تأكد من وجود شعارات الدفع الآمن، وشهادة SSL، وسياسة استرجاع واضحة.

4. مشكلة تقنية في الموقع (Bugs)

هل جربت تشتري من موقعك من موبايل مختلف؟ أحياناً بيكون فيه زرار مش شغال، أو الموقع بطيء جداً في خطوة الدفع، والعميل بيفقد صبره.